Lösungen

KI-Automatisierung für Ihre Unternehmens­prozesse

Jedes Unternehmen arbeitet anders. Deshalb beginnen wir nicht mit einem Tool, sondern mit Ihrem Prozess. Die folgenden Bereiche zeigen, wo KI-Automatisierung typischerweise ansetzen kann.

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AI Voice Agents

Telefon & Terminmanagement

AI Voice Agents können eingehende Anrufe entgegennehmen, Anliegen erfassen und definierte Terminprozesse unterstützen – auch dann, wenn Ihr Team gerade nicht erreichbar ist.

Beispiele für automatisierbare Prozesse

  • Anrufe annehmen und das Anliegen strukturiert erfassen
  • Häufige Fragen anhand festgelegter Informationen beantworten
  • Termine nach definierten Regeln vorschlagen, buchen oder verschieben
  • Rückrufwünsche aufnehmen und an die zuständige Person weiterleiten
  • Gesprächszusammenfassungen für Ihr Team bereitstellen

Wann an einen Menschen übergeben wird, legen Sie fest – etwa bei komplexen Anliegen oder auf Wunsch der anrufenden Person.

Vertrieb & Leads

Lead-Recherche, Qualifizierung und Follow-ups

Vertriebsteams verbringen viel Zeit mit Recherche, Datenpflege und Nachfassen. Ein grosser Teil davon lässt sich strukturieren und automatisieren.

Beispiele für automatisierbare Prozesse

  • Potenzielle Kunden nach definierten Kriterien recherchieren
  • Lead-Daten anreichern, prüfen und strukturiert ablegen
  • Eingehende Anfragen anhand Ihrer Kriterien qualifizieren
  • Strukturierte, personalisierte Follow-ups anstossen
  • Relevante Interessenten mit allen Informationen an den Vertrieb übergeben

Die Kriterien für Qualifizierung und Übergabe definieren wir gemeinsam mit Ihrem Vertrieb.

Kundenservice

Wiederkehrende Kundenanfragen effizient bearbeiten

Viele Anfragen im Kundenservice ähneln sich. KI kann diese beantworten oder vorbereiten – und relevante Fälle gezielt an Ihre Mitarbeitenden übergeben.

Beispiele für automatisierbare Prozesse

  • Wiederkehrende Fragen über Website, E-Mail oder Messaging beantworten
  • Anfragen kategorisieren und nach Dringlichkeit priorisieren
  • Auskünfte auf Basis vorhandener, freigegebener Informationen geben
  • Fälle mit vollständigem Kontext an die richtige Person übergeben

Ziel ist nicht, Menschen zu ersetzen, sondern ihnen Zeit für die Anliegen zu geben, die persönliche Betreuung brauchen.

E-Mail & Social Media

E-Mail-Prozesse und Social-Media-Anfragen

Postfächer und Nachrichtenkanäle füllen sich schnell. Automatisierungen helfen, Nachrichten zu sortieren, zu beantworten oder weiterzuleiten.

Beispiele für automatisierbare Prozesse

  • Eingehende E-Mails sortieren, zuordnen und priorisieren
  • Antwortentwürfe zur Prüfung und Freigabe vorbereiten
  • Anfragen aus Social-Media-Kanälen erfassen und weiterleiten
  • Informationen aus Nachrichten extrahieren und in Ihre Systeme übertragen

Ob Antworten automatisch versendet oder vorab freigegeben werden, entscheiden Sie je nach Anwendungsfall.

Interne Prozesse

Administration und interne Workflows

Administrative Aufgaben laufen oft im Hintergrund – und binden dennoch viel Zeit. Wir analysieren diese Abläufe und automatisieren, was sich sinnvoll automatisieren lässt.

Beispiele für automatisierbare Prozesse

  • Daten zwischen verschiedenen Systemen übertragen
  • Dokumente auf Basis von Vorlagen erstellen
  • Interne Anfragen, Freigaben und Abstimmungen koordinieren
  • Erinnerungen und Folgeaufgaben automatisch anstossen
  • Regelmässige Berichte und Übersichten zusammenstellen

Gerade bei internen Abläufen lohnt sich ein genauer Blick auf den Prozess, bevor automatisiert wird.

Datenverarbeitung

Dokumente und Daten verarbeiten

Informationen stecken häufig in Dokumenten, Formularen und Nachrichten. KI kann sie erkennen, strukturieren und dorthin bringen, wo sie gebraucht werden.

Beispiele für automatisierbare Prozesse

  • Informationen aus Dokumenten, Formularen und E-Mails extrahieren
  • Daten prüfen, bereinigen und einheitlich strukturieren
  • Inhalte zusammenfassen und klassifizieren

Welche Daten verarbeitet werden dürfen und wo, klären wir vor jeder Umsetzung.

Individuell

Ihr Prozess passt in keine Kategorie?

Viele wertvolle Automatisierungen entstehen genau dort, wo Standardlösungen aufhören. Erzählen Sie uns, welcher Ablauf Sie Zeit kostet – wir prüfen, ob und wie er sich sinnvoll automatisieren lässt.

Prozess besprechen

Vor der Umsetzung

Worauf wir bei jeder Automatisierung achten

Eine gute Automatisierung ist mehr als Technik. Diese Punkte klären wir, bevor eine Lösung entwickelt wird.

Prozessverständnis

Bevor wir automatisieren, verstehen wir den Ablauf, die Beteiligten und die Ausnahmen.

Daten & Datenschutz

Welche Daten verarbeitet werden, wo und mit welchen Anforderungen, klären wir vor der Umsetzung.

Bestehende Systeme

Ob und wie sich Ihre vorhandenen Tools anbinden lassen, prüfen wir im Einzelfall.

Menschliche Kontrolle

Klare Regeln legen fest, wann eine Automatisierung an Mitarbeitende übergibt.

Ablauf

So funktioniert die Zusammenarbeit

Von der ersten Analyse bis zur laufenden Optimierung – in vier nachvollziehbaren Schritten.

  1. Analyse

    Wir verstehen den bestehenden Prozess und identifizieren sinnvolle Automatisierungsmöglichkeiten.

  2. Lösung

    Wir entwickeln eine passende KI-Automatisierung – abgestimmt auf Ihre Abläufe, Systeme und Anforderungen.

  3. Integration & Test

    Die Lösung wird in den vorgesehenen Workflow integriert und vor dem produktiven Einsatz getestet.

  4. Optimierung

    Auf Basis realer Nutzung wird die Automatisierung gezielt weiter verbessert.

Häufige Fragen

Fragen zur KI-Automatisierung

Verkauft ROSAINT AI ein fertiges Software-Produkt?

Nein. Wir analysieren Ihren Prozess und entwickeln eine darauf abgestimmte Lösung. Welche Technologie dabei zum Einsatz kommt, richtet sich nach Ihren Anforderungen.

Lässt sich jeder Prozess mit KI automatisieren?

Nein. Manche Prozesse eignen sich sehr gut, andere nur teilweise oder gar nicht. Genau das klären wir in der Analyse – und sagen es Ihnen offen.

Können unsere bestehenden Systeme angebunden werden?

Das hängt von Ihren Systemen und deren Schnittstellen ab. Wir prüfen die Möglichkeiten im Rahmen der Analyse und zeigen Ihnen, was realistisch umsetzbar ist.

Was kostet eine KI-Automatisierung?

Der Aufwand hängt vom Prozess und vom Umfang der Lösung ab. Nach dem Erstgespräch und der Analyse erhalten Sie eine transparente Einschätzung.

Wie läuft das kostenlose Erstgespräch ab?

Sie schildern uns, welche Abläufe Sie beschäftigen. Wir besprechen erste Ansätze und ob eine Automatisierung sinnvoll sein kann. Das Gespräch ist kostenlos und unverbindlich.

Welche Prozesse könnten in Ihrem Unternehmen automatisiert werden?

In einem kostenlosen und unverbindlichen Erstgespräch schauen wir uns gemeinsam an, wo in Ihrem Unternehmen wiederkehrende Aufgaben anfallen – und ob eine KI-Automatisierung dafür sinnvoll ist.

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